Politica de retur

Ebook (cărți digitale)

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică pentru conținut digital livrat fără suport material, dacă executarea a început cu consimțământul tău expres și dacă ai recunoscut că pierzi dreptul de retragere.

La finalizarea comenzii ești rugat să bifezi această confirmare expresă. După descărcarea sau accesarea ebook-ului, comanda este considerată executată și nu mai poate fi returnată.

Excepție: dacă ebook-ul are o problemă tehnică (fișier corupt, nu se deschide, conținut greșit), te rugăm să ne contactezi la contact@innovajoy-publishing.com în maximum 30 de zile de la cumpărare și vom remedia situația — fie prin re-trimitere, fie prin rambursare integrală.

Cărți fizice (când vor fi disponibile)

Pentru cărțile tipărite pe care le vom oferi în viitor prin platforma noastră, ai 14 zile de la primire pentru a te retrage de la contract, fără să justifici motivul. Costul returnării este suportat de tine. Cartea trebuie să fie în starea originală.

Pentru cărțile fizice cumpărate prin Amazon (în afara României), se aplică politica de retur Amazon.

Cum exerciți dreptul de retragere

Trimite-ne un email la contact@innovajoy-publishing.com cu:

• Numărul comenzii
• Adresa de email folosită la cumpărare
• Motivul (opțional)

Vom procesa cererea în maximum 14 zile și vom returna suma plătită prin aceeași metodă folosită la plată (Stripe).

Soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, ne poți contacta la contact@innovajoy-publishing.com. Ai dreptul de a te adresa ANPC sau platformei europene SOL/ODR.